Innove con un servicio proactivo.

Servicio integral con Dynamics 365 Field Service. La solución predice problemas de servicio, reduce costes y ofrece experiencias positivas in situ.

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DYNAMICS 365 PARA SERVICIO EN CAMPO

Pasae de un servicio de campo reactivo a uno proactivo

Pantalla de Dynamics 365 para Servicio al Campo

OPTIMICE SUS RECURSOS

Programe automáticamente

Mejore rentabilidad con el técnico adecuado para la capacitación y proporcione una ubicación óptima para generar citas día a día. 

 

Capacite a los operadores de servicio

Asignaciones de recursos entre distintas órdenes de trabajo con un panel de programación interactivo. 

 

Agilice la gestión de inventarios

Gestione y de seguimiento a su inventario en tiempo real y mantenga una previsión inteligente para mejorar el índice de reparaciones. 

Software Dynamics 365 for Field Service

AUMENTE LA EFICACIA DE LOS TECNICOS

Asegure la puntualidad de las citas

Cuide la puntualidad asignando la mejor ruta, instrucciones giro a giro y ordenes de trabajo, disponibles para cualquier dispositivo. 

 

Comparta la información del cliente

Visión integral de preferencias e historial del cliente, con una personalización fiable y flexible. 

 

Aumente la eficiencia in situ

Con el acceso móvil a información empresarial será posible mejorar procedimientos de asistencia, para llevar a cabo la óptima gestión de las órdenes de trabajo. 

 

Cree nuevos niveles de productividad

Acceso a tecnologías de vanguardia, como las auriculares de realidad mixta, ofreciendo a los técnicos pautas con las manos libres. 

PROPORCIONE MEJORES RESULTADOS CON IoT

Obtenga conocimiento e inteligencia

IoT ayudará a detectar posibles escenarios negativos para que no trasciendan al cliente. 

 

Automatice la creación de órdenes de trabajo

Se crean automáticamente, con información relevante del cliente sobre sus dispositivos. 

 

Transforme la atención con mantenimiento predictivo

Brinda mantenimiento y reparación predictiva, otorgando los recursos necesarios. 

INTERACTÚE CON LOS CLIENTES

Cree confianza en el cliente

Genere confianza involucrando a los clientes a través de ofertas, contratos y programación. 

 

Cree experiencias de servicio sin esfuerzo

Facilite el seguimiento de las actividades de servicio, y genere citas autoprogramadas con un portal de clientes. 

 

Comuníquese de forma proactiva

Recordatorios automatizados con citas mediante voz y texto con la ubicación en tiempo real del técnico para conocer el momento en el que reciben el servicio. 

INNOVE CON UNA PLATAFORMA MODERNA Y ADAPTABLE

Adáptese rápidamente

Adapte la aplicación a editores visuales que no requieren código, lo que le permite implementar fácilmente aplicaciones web y móviles. 

 

Unifique su entorno de servicios

Automatice procesos en las diferentes aplicaciones de Dynamics 365, así como los sistemas de terceros, mejorando la experiencia. 

 

Invierta con confianza

Reduce coste a través de la plataforma cloud de Microsoft, y esclarece la complejidad de la estructura global. Confíe en los centros de datos vanguardistas. 

 

Impulse la innovación

Transforme interacciones gracias al profundo conocimiento que proporciona la inteligencia artificial para que los equipos obtengan los resultados empresariales deseados. 

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