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Field Service: Una plataforma predictiva, preventiva y reactiva

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Jueves 19 de Julio 2018 – 11:00 AM

 

En un entorno actual tan competitivo, las empresas necesitan diferenciarse mediante estrategias atención al cliente.

 

En organizaciones donde su modelo de negocio se basa en personal técnico que realiza actividades dentro y fuera de las instalaciones, es necesario contar con estrategias que optimicen el seguimiento oportuno de las órdenes de trabajo, agilicen el monitoreo del servicio y brinde atención oportuna a sus clientes.

 

En este seminario, exploraremos las principales funcionalidades de Microsoft Dynamics 365 – Field Service, el cual promete no sólo reducir el número de visitas innecesarias del departamento de servicio técnico a domicilio, sino que mejorará la productividad del equipo técnico y aumentará la satisfacción de sus clientes.

 

Incremente el valor del negocio de servicio en campo con un sistema CRM preventivo, omnicanal y proactivo que mejora la experiencia y lealtad de sus clientes.

Más Información

Microsoft Dynamics 365 – Field Service es una solución de TI para negocios que ofrece la gestión del servicio técnico en campo.

 

El sistema CRM notifica oportunamente al departamento de servicio técnico acerca de algún problema detectado en el dispositivo de sus clientes, el cual permite revisar su historial de uso y obtener un informe específico acerca de las últimas actividades realizadas por el sistema.

Obtenga la firma digital por parte de sus clientes una vez concluida la visita, anexe documentación y fotografías para dar el valor agregado de un servicio seguro, confiable y con la certidumbre de que el servicio fue realizado satisfactoriamente.

 

Indicadores clave para evaluar Dynamics 365 – Field Service

 

Evalúe si su organización está lista para integrar Dynamics 365 para sus Servicios de Campo:

 

  • ¿Utiliza una herramienta para la gestión y administración de sus servicios de campo?
  • ¿Desea que los técnicos del departamento vayan más allá de las reparaciones correspondientes?
  • ¿Existe una curiosidad por la adopción de tecnología para el negocio y su transformación digital?
  • ¿Necesita mejorar los KPI de rendimiento actual?
  • ¿Está pensando en crear nuevas fuentes de ingreso o mejorar los ingresos del negocio actual?

 

Si ha acertado a más de estas 3 preguntas, es momento de unirse a la transformación digital con una solución de Microsoft Dynamics 365.

Mario Corona

Notas: Enviaremos un mensaje a la dirección de email proporcionada con instrucciones para accesar el Webinar.

Mas adelante podrá contactarlo alguno de nuestros asesores para hablar de este evento.

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